Heb je vragen?

Hier beantwoorden we de meest gestelde vragen.

1. Bestellen

Je kan bestellen door een bril of zonnebril naar keuze toe te voegen aan je winkelmandje.

Na je online bestelling worden de glazen (op sterkte) in ons eigen atelier in je nieuwe bril gemonteerd. Vervolgens leveren wij je bril of zonnebril binnen 3-5 werkdagen op het gewenste adres. De levertijd is afhankelijk van je sterkte. Sommige glazen zijn namelijk wat ingewikkelder om te slijpen en vragen meer aandacht en tijd.

Er is geen maximum aantal (zonne)brillen dat je kan bestellen. Zo lang het montuur op voorraad is, kan jij het bestellen.

2. Betalen

Je kunt betalen via Ideal overboeking of afschrijving via creditcard. Alle transacties lopen via onze partner Mollie, hierdoor ben je er van verzekerd dat je veilig kunt betalen.

Nee, het is helaas niet mogelijk om achteraf te betalen.

Jazeker, nadat je jouw bestelling hebt geplaatst en betaald ontvang je direct van ons de factuur.

3. Verzenden

Wij hanteren een levertijd van 3-5 werkdagen. Hoe snel jij de bril binnen hebt is afhankelijk van de sterkte. Sommige glazen hebben meer tijd en aandacht nodig voordat ze in je montuur kunnen worden geplaatst. Mocht het zo zijn dat wij de bril toch niet binnen 5 werkdagen kunnen leveren, dan nemen we contact met je op.

Je bril wordt zorgvuldig ingepakt in ons atelier en daarna meegegeven aan PostNL. Via hen kun je je bestelling volgen.

Oef! Dat is vervelend. Neem tijdens kantooruren (ma t/m vrij) contact op met onze klantenservice. Zij helpen je graag verder.

E. ninaenmax@optitrade.nl
T. 030 634 3132

4. Retourneren

Het is niet mogelijk om je bril te retourneren. Op maat gemaakte producten, zoals brillen of zonnebrillen op sterkte kunnen niet worden geretourneerd. De producten kunnen immers niet meer doorverkocht worden.

Bij aanschaf van een nieuwe bril op sterkte moeten je ogen altijd even wennen. Geef je ogen dus even de tijd om aan je nieuwe bril te wennen.

Je hebt altijd één jaar garantie op fabricagefouten.

Mocht er iets mis zijn met je nieuwe bril, neem dan tijdens kantooruren (ma t/m vrij) contact op met onze klantenservice. Zij helpen je graag verder.

E. ninaenmax@optitrade.nl
T. 030 634 3132